Toplam Kalite Yönetiminin Başarıyla Uygulanma Esasları Bir Hizmet İşletmesi Örneği


TANER B., BAŞARANGİL İ.

Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, cilt.14, sa.1, ss.353-362, 2005 (TRDizin)