Hizmet sektöründe ağızdan ağıza pazarlamanın müşterilerin satın alma karar sürecine etkisi: Seyahat acentesi müşterileri üzerinde bir uygulama (İstanbul örneği)
Tez Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Balıkesir Üniversitesi, Türkiye
Tez Danışmanı: PROF. DR. CEVDET AVCIKURT
Tezin Onay Tarihi: 2012